Cenník mesačných programov a služieb - Tarifa


Zriaďovací poplatok v bytovkách - 26€
Zriaďovací poplatok pre rodinné domy (individuálne pripojenie) - po obhliadke
Obhliadky miesta inštalácie sú zdarma


K zriaďovaciemu poplatku sa ešte priratáva UTP kábel a konektory RJ45
podľa použitého počtu kusov a dĺžky kábla v byte zákazníka (vo väčšine prípadov nepresiahne táto položka 5€).

Pokiaľ chcete pripojiť viac počítačov, resp. "internetovať bezdrôtovo", je potrebné si zaobstarať Wifi router,
ktorý vám umožní pripojiť viac počítačov.

Zákazník si ho môže sám kúpiť v obchode, alebo cez nás. Ceny wifi routrov začínajú v cenách od cca 22Euro.
Ak si Zákazník wifi router chce sám zaobstarať odporúčame aby sa s nami poradil, aby sa nestalo, že kúpi napríklad DSL router,
ktorý sa nedá použiť na pripojenie do siete internet cez našu spoločnosť.
Router musí mať 10/100Mbit Ethernetové rozhranie na WAN porte - do tohto portu sa pripája ethernet kábel, ktorý privedieme k zákazníkovi.


V cene mesačného poplatku je zahrnuté:
  • 1x neverejná, alebo verejná statická IP adresa /podla požiadaviek zákazníka/
  • 2x e-mail adresa v tvare
  • Prístup na fakturačný systém
  • Elektronická faktúra
  • Prístup na klientský systém

  • Pri platbe na pol roka vopred, je jeden mesiac grátis. Platí sa 5x paušál.

    Program
    Download
    Maximálna rýchlosť
    Download
    Minimálna rýchlosť
    Upload
    Cena € mesačne
    bez viazanosti
    12 mesačná viazanosť
    18 mesačná viazanosť
    Cena za 1 mesiac LEN pri polročnej platbe vopred
    Hit
    10Mbit/s
    250kbps
    512kbps
    16,60
    14,95
    13,28
    11,07
    Hit +
    11Mbit/s
    275kbps
    640kbps
    17,94
    15,74
    13,99
    11,66
    Doma
    12Mbit/s
    400kbps
    640kbps
    19,92
    18,28
    16,60
    13,83
    Klasik
    13Mbit/s
    430kbps
    1Mbit/s
    20,94
    19,24
    17,50
    14,58
    Profi
    15Mbit/s
    750kbps
    1Mbit/s
    24,91
    23,24
    21,58
    17,98
    Maxi
    18Mbit/s
    1.8Mbit/s
    2Mbit/s
    28,21
    26,56
    24,91
    20,76

    Programy Opto1, Opto2, Opto3, Opto4 môžu využiť len zákazníci v bytových domoch:
  • Zvolen sídlisko Západ - Nográdyho 716 a 563, D. Ertla 1450 vchody 1 3 5 7 9 11, Strážska cesta 722 vchody 13 a 9
    Nográdyho 561 vchody 2 až 14, D. Ertla 1371 vchody 2 4 6 8, Nográdyho 1373 vchody 15 13 11 , ul. 1. mája, 9. mája

    Programy Opto1 môžu využiť len zákazníci v bytových domoch:
  • Sliač - Rybárska 291/11-29, Sekier - Gen. Svobodu 1972/19

  • Program
    Download
    Maximálna rýchlosť
    Download
    Minimálna rýchlosť
    Upload
    Cena € mesačne
    bez viazanosti
    12 mesačná viazanosť
    18 mesačná viazanosť
    Cena za 1 mesiac LEN pri polročnej platbe vopred
    Opto1
    32Mbit/s
    800kbps
    2Mbit/s
    16,60
    14,95
    13,28
    11.07
    Opto2
    40Mbit/s
    1Mbit/s
    2Mbit/s
    20
    19
    16,60
    13,83
    Opto3
    60Mbit/s
    2Mbit/s
    4Mbit/s
    30
    28
    25
    20,83
    Opto4
    100Mbit/s
    3.3Mbit/s
    5Mbit/s
    40
    38
    36
    30


    Všetky programy sú časovo a dátovo neobmedzené

    Uvedené rýchlosti sú maximálne, linky nie su garantované.
    Aktuálna rýchlosť zákazníka závisí od vyťaženia v danom pásme /agregácia/.
    Maximálna rýchlosť je závislá od technológie, ktorou je zákazník pripojený a od zvoleného programu.


    Poskytovateľ nepoužíva opatrenia na riadenie prevázky, ktoré by mohli vplývat na kvalitu služieb prístupu k internetu, na súkromie koncových užívateľov a na ochranu ich osobných údajov.

    Poskytovateľ neponúka iné služby, ktoré by mohli v praxi vplývať na služby prístupu do siete internet.
    Poskytovatel ponúka len službu prístupu do siete internet.

    Nápravne prostriedky:

    Poskytovateľ sa neustále snaží zlepšovať kvalitu svojej siete, služieb a snaží sa zvyšovat minimalnu rýchlosť.
    Ak Užívateľ nie je spokojný s kvalitou služieb a rýchlosti prístupu do siete internet, je oprávnený požiadať Poskytovateľa :
    - o napravu výkonnosti a kvality poskytovanej služby
    - o zníženie ceny za poskytovanu službu
    - o predčasne ukončenie Zmluvy bez sankcií

    Osvedčené postupy na vybavovanie stažností na kvalitu poskytovanej služby
    Zvyčajná lehota na vybavenie stažnosti je 7 dní, maximálna lehota je 30 dní. V prípade stažnosti zisťujeme či je v poriadku prístupovy bod, sieťová infraštruktúra /switche, routre/, koncové zariadenie u uživateľa (Wifi prijímacie zariadenie, Router, PC), vytaženie downloadu, uploadu a časy kedy mal Užívateľ problém.
    Uživateľ je informovaný o vybavení sťažnosti telefonátom, SMS správou, prípadne emailom.

    Oznamovanie vzniknutých Porúch a nedostatočnej kvality poskytovanej Služby
    Vznik akýchkoľvek Porúch a nedostatočnú kvalitu poskytovanej Služby môže Užívateľ nahlásiť :
    - počas týždňa v čase od 9.00 do 17.00hod. na tel. čísle ( 0948-123355 ),
    - prípadne na e-mailovej adrese : poruchy@jupo.sk ,
    - SMS správou v tvare "meno_priezvisko, adresa, popis_problemu" na číslo uvedené vyššie
    - Osobne v sídle Poskytovateľa
    - Písomne poštou
    - Cez internetový formulár
    Plánované výpadky su uvedené na stránke www.jupo.sk , čast "Upozornenia/oznamy"

    Údaje o rýchlostiach služby pripojenia k internetu majú nasledujúci význam:
    a) Proklamovaná rýchlosť je rýchlosť, ktorú Poskytovateľ používa vo svojich komerčných komunikáciách, vrátane inzerovania a marketingu v súvislosti s propagovaním ponúk služieb prístupu k internetu, a vrátane uvádzania parametrov služieb v Cenníku (Tarife) a Zmluve.
    Ak nie je pri údaji o rýchlosti pripojenia jednoznačne uvedené, o akú rýchlosť sa jedná, ide o Proklamovanú rýchlosť. Ak nie je stanovené inak, Proklamovaná rýchlosť je totožná s Maximálnou rýchlosťou.
    b) Maximálna rýchlosť je rýchlosť, ktorú Účastník môže očakávať, že ju bude mať k dispozícii pri prístupe k službe minimálne raz denne, a to v čase od 00:00 hod. do 24:00 hod.
    c) Bežne dostupná rýchlosť je rýchlosť, ktorú bude mať Účastník k dispozícii
    1. pri pripojeniach s garantovanými parametrami (označované ako garant. a pod.) - na úrovni minimálne 90% z Maximálnej rýchlosti počas minimálne 90% z každého súvislého 4-hodinovéhointervalu,
    2. pri ostatných pripojeniach - na úrovni minimálne 60% z Maximálnej rýchlosti počas minimálne 60% z každého súvislého 24-hodinového intervalu.
    d) Minimálna rýchlosť je rýchlosť, ktorá je:
    1. pri pripojeniach s garantovanými parametrami (označované ako garantované a pod.) - 80% z Maximálnej rýchlosti,
    2. pri ostatných pripojeniach - 2.5 % z Maximálnej rýchlosti.
  • Pri poskytovaní služby môže dochádzať k odchýlkam od Proklamovanej rýchlosti. Pokiaľ služba dosahuje Maximálnu rýchlosť, Bežne dostupnú rýchlosť a Minimálnu rýchlosť, nejedná sa o vadu Služby.
    Účastník by mal možnosť odchýlky od Proklamovanej rýchlosti zohľadniť pri výbere služby a zvoliť si takú službu, pri ktorej povolená odchýlka od Proklamovanej rýchlosti nebude predstavovať prekážku pre využívanie a poskytovanie aplikácií a služieb prostredníctvom služby.
  • Poskytovateľ Účastníka týmto informuje, že v prípade zníženia rýchlosti služby:
    a) na prenesenie súborov a načítanie webových stránok bude potrebný dlhší čas,
    b) pri streamovacích video službách môže byť znížená kvalita videa, prenos môže byť prerušovaný či inak sťažený, funkčnosť špeciálnych aplikácií a služieb, vyžadujúcich určitú rýchlosť pripojenia, môže byť obmedzená.

    Ak máte záujem o iné rýchlosti, symetrické, garantované linky, resp. ste regionálny poskytovateľ internetu a
    chcete od nás nakupovať konektivitu, neváhajte nás konktaktovať a pripravíme Vám cenovú ponuku

    Dostupnosť:
    Možnosť zriadenia služby si môžete overiť na telefonicky, alebo emailom na kontaktoch uvedených na http://www.jupo.sk/web/page.php?page=contact.

  • Iné poplatky
    UTP kábel
    0,42 €/meter
    RJ45 koncovka
    0,3 €/ks
    Vyhotovenie kópie Zmluvy o pripojení
    3,32 €
    Oneskorenie platby do 14 dní po splatnosti
    2 €
    Oneskorenie platby nad 14 dní po splatnosti
    2,37 €
    Vyhotovenie kópie faktúry
    1,66 €
    Spätné znovupripojenie po odpojení (z dôvodu neplatenia faktúr)
    8 €
    Zvýšenie uploadu o 1Mbit/s
    4 €/mesiac
    Spätné znovupripojenie po odpojení
    3.32 €
    Servisný zásah -inštalácia, odvírovanie, preseknutý kábel, nastavenie Windows....
    12 € /hod
    Neoprávnený servisný výjazd
    12 €
    Cena odoslanej SMS správy z http://sms.jupo.sk na čísla Orange, T-mobile, O2
    0,06 € /SMS


    Všetky ceny sú vrátane 20% DPH.

    Cenník je platný od 15.4.2017.

    Mesačné poplatky sú pravidelne opakujúce sa poplatky, fakturované vo faktúre za aktuálne zúčtovacie obdobie.
    Zúčtovacie obdobie je obdobie: od prvého dňa do posledného dňa príslušného kalendárneho mesiaca.

    Týmto Cenníkom sa odo dňa jeho účinnosti ruší platnosť a záväznosť predchádzajúceho cenníka, pokiaľ nie je s účastníkom
    dohodnuté alebo v tomto Cenníku uvedené inak. Tento Cenník zahŕňa iba tie účastnícke programy služieb vrátane
    štruktúry ich služieb, spôsobu a podmienok spoplatňovania, ktoré si účastník môže aktivovať počas jeho platnosti.
    Spôsob a podmienky spoplatňovania tých účastníckych mesačných programov vrátane štruktúry ich služieb, ktoré
    spoločnosť JUPO spol. s r.o. v súčasnosti poskytuje, ale neumožňuje už ich aktiváciu účastníkovi, sa riadia tým predchádzajúcim
    platným cenníkom služieb spoločnosti JUPO spol. s r.o., Cenníkom mesačných programov a služieb, ktorý ako posledný
    upravoval daný účastnícky program služieb.


    Copyright (c) 2010 JUPO Vsetky prava vyhradene